为进一步优化我院智慧医疗服务体系，提升患者就医便捷度，拓宽医院信息发布渠道，强化医患沟通效能，结合我院现有微信公众号运营实际及发展规划，拟开展升级改造总医院微信公众号采购项目。现将有关事项告知如下，诚邀有能力供应商参与。

一、项目名称：升级改造微信公众号采购项目

二、服务内容

（一）就医服务功能升级

优化现有预约挂号功能，支持按科室、医生精准搜索，仅展示有号源日期及医生，无号源时明确提示；完善门诊、住院全流程服务，新增/优化门诊签到取号、排队叫号、报告查询（含电子影像）、住院押金充值、住院每日清单查询、出院带药提醒等功能；开通医保电子凭证关联、线上医保混合支付及一码付功能，实现医保与自费部分一次性结算，减少患者窗口排队时间；增设长者友好模式，自动适配大字界面、简化操作流程，支持一键建档，提升老年患者使用便捷性。

（二）信息发布与健康科普优化

优化公众号界面布局，明确分区、简洁易用，提升用户视觉体验；完善医院信息发布模块，及时推送医院动态、科室介绍、医生简介、就诊须知、停诊替诊等信息，确保信息精准、高效传递；搭建专业健康科普平台，定期发布疾病预防、合理用药、急救指导等科普内容，结合卫生健康节日开展专题宣传，助力群众提升健康管理能力；开通消息推送专项功能，将就诊提醒、报告通知、缴费提示等重要信息推送至微信服务通知，提升通知触达率。

（三）医患互动与智能服务提升

上线AI智能导诊、AI报告解读功能，精准解答患者常见就医咨询，提升咨询响应效率；增设意见反馈、满意度调查模块，畅通医患沟通渠道，及时收集患者意见建议；关联我院互联网医院服务，支持线上问诊、复诊咨询、用药指导等服务，实现诊前、诊中、诊后全流程闭环服务；优化多就诊人管理功能，支持一个账号绑定多名就诊人，方便群众为家人代办就医相关操作。

（四）后台管理与数据安全建设

1．后台管理：搭建高效便捷的后台管理系统，支持内容编辑、发布审核、用户管理、数据统计分析、权限分配等功能，实现公众号运营规范化、精细化管理；

2．数据安全：强化数据安全保障，符合医疗数据安全相关规定，建立数据备份、防泄露、防攻击机制，保障患者个人信息及医院核心数据安全；

3．系统接口：实现与医院现有HIS系统、体检系统、统一支付系统等系统进行接口对接，确保数据同步更新、高效共享，避免数据孤岛。

（五）其他配套服务

1．提供项目相关的技术培训、系统调试、后期运维支持，提供不少于3年的免费质保服务，质保期内及时响应故障处理需求，保障系统稳定运行；根据医院需求；

2．支持拓展功能，如新增院内导航、体检预约、病案邮寄预约等拓展功能。

3．质保期内支持信创适配的调试、优化工作，确保顺利完成信创适配工作。

4．质保期内配合完成本系统与各类业务系统接口的后期维护、升级，保障接口稳定可用。

5．质保期内需免费支持本系统的信创适配改造工作（含数据迁移），兼容国产硬件、操作系统及数据库，满足信创相关政策要求。

三、预算金额：人民币30万元（大写：叁拾万元整），该预算为项目最高限价，包含项目设计、开发、部署、调试、培训、质保、与现有软件系统的接口费用及后期技术支持等全部相关费用，超出预算的报价将不予考虑。

四、供应商资格要求

1．具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，能够独立完成本项目的设计、开发、部署及运维服务。

2．具有医疗行业微信公众号升级建设或智慧医疗相关项目的实施经验。熟悉医院就医流程及医疗信息化相关规范。

3．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内无重大违法违规记录、无重大质量事故及不良信用记录。

4．具备完善的售后服务体系，能够提供及时、专业的技术支持和运维服务，在本地有固定的服务网点或可快速响应的服务团队。

5．符合政府采购相关法律法规规定的其他资格条件。

6．不接受联合体：本项目不接受联合体投标，不允许分包或转包。

五、报价供应商须提供以下报名材料(加盖报价供应商公章)

1．企业法人营业执照（复印件）；

2．公司法人代表授权书；

3．公司法人或负责人身份证复印件、联系人身份证复印件及联系方式；

4．报价单；

5．项目服务方案（含具体服务内容、医疗行业服务经验等）。

6．提供近三年（2023年-2025年）至少2个类似项目业绩合同复印件。

注：

1．封面注明供应商名称、联系人、联系方式； 材料均须加盖公章并密封递交，报价文件一律不予退还；并将电子版材料发送mqxzyycgb@163.com邮箱。

2．本公告仅为采购意向公开，不构成正式采购要约，项目具体采购需求、资格要求、采购流程等以我院后续发布的正式采购公告及采购文件为准。

3．符合本项目初步意向要求的供应商，自本公告发布之日起，可与我院信息科38686833联系，了解项目更多细节。

六、报名方式

1.报名时间：信息发布之日起3日内（法定公休日、法定节假日除外），上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。

2.报名/投递地点：闽清县总医院住院部二楼

联系人：吴女士   联系电话：13799972755

闽清县总医院采购办

2026年5月18日