闽清县总医院拟开展统一支付与预交金退费项目，现对上述项目进行市场询价调查。现将有关事项告知如下：

一、项目概况

（一）服务地点：福州市闽清县。

（二）项目内容及要求

1.统一支付与对账平台技术参数

（1）基础功能

1）支付渠道接入开发：支持支付宝、微信支付、银联云闪付等多种支付渠道接入，实现聚合一码付，方便患者在就诊过程中选择多种方式实现缴费。

2）服务渠道接入开发：支持接入医院自助服务终端、 收费窗口、移动 APP、微信公众号等，业务覆盖整个医疗服务场景与非医疗服务场景，缓解收费窗口压力，改善患者就医体验。

（2）订单管理

提供全业务场景的订单查询，充值订单与退款订单区分查询，提供交易存证，还可进行对存在异常的支付订单发起原路退款操作。

1）充值订单查询：支持按时间段、订单类型、支付渠道、服务渠道、订单状态等条件查询对应充值订单的详细信息，并支持下载导出操作。

2）退款订单查询：支持按时间段、订单类型、支付渠道、服务渠道、订单状态等条件查询对应退款订单的详细信息，并支持下载导出操作。

3）订单退款：支持对于异常充值订单，实现微信、支付宝原路退款操作，支持实时对当笔订单进行校验HIS订单状态，以确保数据准确性；

（3）对账管理

为财务提供对账功能，自动识别长短款情况， 提供差异账处理机制，同时对发生了延迟结算的交易进行跟踪和获取到新状态时的自动更新。

1）对账汇总统计：系统自动按支付渠道、服务渠道汇总统计对账数据，展示系统三方对账结果以及差异账处理进度，能够支持一键快捷处理差异账；

2）每日汇总统计：系统自动按日期汇总统计对账数据，展示系统三方对账结果以及差异账处理进度，能够支持一键快捷处理差异账；

3）对账明细查询：支持查询三方对账明细，包括订单号、交易类型、业务类型、支付渠道、服务渠道、患者姓名、对账结果、处理状态等详细信息；

4）差异账处理：系统根据差异账类型，提供对应的差异账处理机制：

①短款：系统自动判断发生短款的服务渠道，通过对应服务渠道收回差错款，支持上传补款凭证，手动确认平账；

②长款：系统自动判断发生长款的支付渠道，支持手动发起退款平账（原路退）；

③特殊异常账：因业务系统产生的特殊异常账，可联系技术人员进行处理，并支持手工平账；

④自动冲销：系统智能判断跨日产生的差异账，并支持差异账自动冲销；

（4）窗口条码付

支持门诊、住院窗口收费系统接入，实现患者通过出示手机付款码进行线上费用支付。

（5）自助机一码付

支持自助机系统接入，实现患者通过手机扫描自助机上的二维码完成线上费用支付。

（6）系统管理

1）支付渠道管理：支持对系统支付渠道的参数配置管理，实现支付渠道新增、编辑、启用、禁用操作；

2）服务渠道管理：对服务渠道进行统一管理，支持根据应用场景自定义配置支付方式，实现对服务渠道的新增、修改、启用、禁用操作；

3）对账单管理：支持对不同的服务渠道对账单进行统一配置管理，实现对账单的新增、修改、启用、禁用操作；

4）日志管理：支持按用户名、用户ID、操作模块、操作时间段等条件查询系统用户操作日志。

5）用户角色管理：支持对系统用户账号权限进行新增、修改、启用、禁用操作；

2.预交金退费

（1）原路退款：用户关注医院公众号、小程序，找到“预交金退款按钮”，提交身份信息，上传身份证，通过OCR识别身份信息，与患者信息自动匹配，匹配通过后选择“原路退”，系统自动查询用户的账户信息及历史缴费记录，自动生成待退款订单列表，用户点击“立即退款”即可实现微信、支付宝订单原渠道退还。（退款金额默认全部退款）

（2）针对无法进行原路退款的预交金余额，系统支持转账到用户的微信零钱、支付宝零钱以及银行卡。用户关注医院公众号、小程序，找到“预交金退款按钮”，提交身份信息，与患者信息自动匹配，匹配通过后选择“转账退”，用户输入微信、支付宝实名认证的姓名及支付宝账户，点击“立即退款”即可实现将预交金余额转账到用户的微信、支付宝零钱。银行卡转账退款输入银行卡号等相关信息由医院(审核）手动退款。

（3）亲友代退款：用户可以提交亲友身份信息，上传亲友身份证，与患者信息自动匹配，匹配通过后可帮亲友操作预交金退款操作。

（4）近期通过微信/支付宝缴费仍有余额，医院主动清退，无需患者任何操作，系统将在患者最后一次就诊结束后的第14日自动通过微信、支付宝原渠道原路退还缴费余额。

（5）管理后台线上申请退款查询与统计报表：查询申请退款明细，显示退款状态；支持已申请已退款的订单明细查询；支持已申请未退款（退款失败、等待退款）的订单明细查询；支持查询统计区间内已退款的预交金金额；已申请的的预交金金额；

（6）退款进程监管

1）退款申请通过后的自动转账任务进程进行监管；

2）近期通过微信或支付宝缴费，就诊后仍有余额的自动退款任务，进行监管；避免任务失败无人察觉和干预。系统检测到任务失败后，会自动发起短信告警通知。

★3.其他要求：供应商须所提供的系统必须能与院方现有的HIS系统、掌上医院（微信公众号）系统等相关系统实现数据无缝连接，所有业务数据均能够相互调阅实现流程的一体化应用，若需要第三方协助以接口方式实现的，则所有接口改造费用必须包含在报价中，院方无需另行支付。

二、报名资格要求

1.独立法人资格：供应商必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，持有有效的营业执照。

2.服务资质：供应商须具有履行本项目技术服务的能力，经营范围明确包含相关业务。

3.财务状况：供应商应具有良好的财务状况。

三、报价供应商须提供以下报价文件(加盖报价供应商公章)

1.企业法人营业执照（副本）；

2.相应的资格、资质证书副本复印件；

3.公司法人代表授权书、业务员身份证复印件、公司法人身份证复印件；

4.服务方案；

5.报价单（格式自拟）；

（均须加盖公章并密封递交，此次报名仅做市场调研使用，报价文件不予退还）。

四、报价文件提交截止时间： 2025年 11 月 19日 17:30 时 

提交地点： 福建省福州市闽清县总医院网络中心

六十三、联系方式

采购单位：闽清县总医院

地    址：福建省福州市闽清县梅城镇南山路30号

联系人：黄主任

联系电话：0591-38686833

闽清县总医院

2025年11月14日