闽清县总医院拟开展2025年信息化设备及应用容灾软件维保服务项目，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，为保证本项目招标控制价的合理性，现对该项目进行采购前市场调研及意向征集工作，有关事项如下：

一、项目情况

1.项目名称：闽清县总医院2025年信息化设备及应用容灾软件维保服务项目

2.项目需求：

负责医院信息化设备及应用容灾软件维保服务，服务期1年。

2025年信息化设备及应用容灾软件维保清单

注：其中序号5-序号10的安全相关设备涉及特征库等重要功能的定期升级，须提供原厂服务，供应商报价时应涵盖本服务。

3.基本服务要求：

（1）服务商在维保期内应提供全年7*24小时无假日的现场服务，接到用户故障电话后6小时内到达现场。

（2）每季度对服务器设备进行一次全面检测，并提供检测报告。在机器迁移等重要操作日期，服务商应派遣相关技术人员到现场提供协助服务并协助用户做好搬迁方案和日程计划。

（3）一旦被维护的服务器出现了故障，服务商应在承诺的响应时间内指派资深工程师对服务器进行现场检修(一般故障件12小时内修复，特殊故障件48小时内修复)。

（4）服务商应有充足的备件(6小时内硬盘等配件现场供货服务)，对服务器的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保能迅速使服务器恢复正常工作，保证业务运行。

（5）服务期内，对需要升级特征库版本的设备，根据设备性能对产品的特征库进行定期升级。在可升级的版本范围内，保证特征库及时更新。

（6）对关键系统(Symantec Storage Foundation、VMware、Netbackup 7.5)提供技术支持服务。

（7）服务商可根据自身情况提供更优、更详细的服务方案。

二、所需材料：

1.凡在中国境内注册具有独立法人资格的供应商（投标人）须提供合格有效的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证复印件或三证合一营业执照副本复印件；

2.公司法人对报价授权代表的签名授权书（原件）；

3.报价授权代表、公司法人身份证复印件及联系方式；

4.请各供应商按照《闽清县总医院信息化设备及应用容灾软件清单》提交总报价（报价应包括保修期间更换设备的备件费、差旅费及备件运至指定地点的运输费、保险费和伴随服务费及安装调试费用、定期检修等完成本次规定年限内各项设备维保服务所有可能产生的一切相关费用）。

5.维保服务方案

注：以上材料需加盖公章整理成册。本次价格调研的结果将作为本项目后期采购价格参考，不影响后续参与该项目投标。

三、材料递交时间、联系人及联系方式

1.递交截止日期（可邮寄）：2025年4月18日---2025年4月25日（双休日除外），每天上午：8:00-12:00 下午：2:30-5:30

2.递交地点：闽清县总医院门诊部6层后勤保障部

3.联系人：陈女士      联系电话：0591-22337008