为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，现面向全县征集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下：

　　一、征集范围

　　（一）效率问题：信访工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。

　　（二）质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。

　　（三）服务态度问题：来访接待人员服务态度生冷、推诿扯皮。

　　二、反映渠道

　　（一）12328交通运输服务监督热线;

　　（二）12345政务服务便民热线；

　　（三）闽清县交通运输局，地址：闽清县梅城镇梅溪路29号，电话：0591-22332255。

　　三、征集时间

　　即日起至2025年12月31日。

　　四、有关要求

　　（一）鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。

　　（二）线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料(如照片等)。

　　（三）应当实事求是、真实准确，不得虚构、夸大、捏造。

　　欢迎社会各界积极参与监督，如有建议或线索，请及时向我们反映。

　　闽清县交通运输局

　　2025年5月19日